FAQ ORDER PROCESS

  1. What should I do if there's a problem with my order?

Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah dengan pesanan saya?

We are here for you! You may contact us via whatsapp chat to: +62 877-7540-0233. 

Kami siap membantu Anda! Silakan hubungi kami melalui chat WhatsApp ke: +62 877-7540-0233.

  1. I received my order, but one of them is missing. What should I do?

Saya sudah menerima pesanan saya, tapi ada salah satu produk yang tidak ada. Apa yang harus saya lakukan?

We are terribly sorry for your inconvenience! Please chat us your order ID and the item you did not receive to whatsapp +62 877-7540-0233. 

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini! Silakan kirimkan ID pesanan Anda dan nama produk yang tidak Anda terima melalui WhatsApp ke +62 877-7540-0233.

  1. I have received my package, but I would like to exchange the size or color of the product.

Saya sudah menerima paket saya, tetapi saya ingin menukar ukuran atau warna produk.

No worries! We offer a 72-hour (3x24 hours) exchange guarantee from the time your order is received, should the size not fit you. Please contact us via WhatsApp to +62 877-7540-0233 and include your order ID.

You may exchange your item for a different size by first sending the original product back to us. Once we have received it, we will send you the requested size. Please note that the shipping costs to and from our warehouse are the responsibility of the customer.

This policy applies only to size exchanges. We do not accept color exchanges.

Tenang saja! Kami memberikan garansi penukaran selama 72 jam (3x24 jam) sejak pesanan diterima jika ukuran tidak sesuai. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp ke  +62 877-7540-0233 dan sertakan ID pesanan Anda.

Anda dapat menukar ukuran dengan terlebih dahulu mengirimkan produk yang ingin ditukar kepada kami. Setelah kami menerimanya, kami akan mengirimkan produk dengan ukuran yang Anda minta. Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman ke dan dari gudang kami menjadi tanggungan pembeli.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk penukaran ukuran. Kami tidak menerima penukaran warna.